Algemene voorwaarden

Algemeen

In deze voorwaarden wordt onder Lumé Dermal Clinicians verstaan: alle huidtherapeuten die werkzaam zijn binnen Lumé Dermal Clinicians. Allen zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en handelen conform de beroepscode van de NVH.

Onder cliënt wordt verstaan: degene die Lumé Dermal Clinicians opdracht geeft tot behandeling. Indien van toepassing wordt onder cliënt tevens de wettelijk vertegenwoordiger van de betrokkene verstaan.

Deze voorwaarden maken integraal onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Lumé Dermal Clinicians. Ze zijn eveneens van toepassing indien Lumé Dermal Clinicians bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt.

Op geneeskundige behandelingsovereenkomsten tussen Lumé Dermal Clinicians en de cliënt is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing, zoals vastgelegd in Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek.

De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

Toestemming

De overeenkomst tussen de cliënt en Lumé Dermal Clinicians betreft de opdracht van de cliënt aan Lumé Dermal Clinicians tot het verrichten van een behandeling, ongeacht of deze behandeling een geneeskundig karakter heeft.

Lumé Dermal Clinicians behoudt zich het recht voor om niet in te gaan op onredelijke verzoeken van de cliënt en mag een behandeling weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn.

Voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling geeft de cliënt toestemming voor het uitvoeren daarvan. Indien gewenst mag Lumé Dermal Clinicians vragen om deze toestemming schriftelijk te bevestigen. Bij weigering van een schriftelijke bevestiging is Lumé Dermal Clinicians niet verplicht de behandeling uit te voeren.

De gegeven toestemming omvat tevens de bevoegdheid voor Lumé Dermal Clinicians om hulppersonen in te schakelen voor de uitvoering van de behandeling en om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van deze hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is Lumé Dermal Clinicians niet aansprakelijk voor keuzes of tekortkomingen van deze hulppersonen.

De cliënt is verplicht Lumé Dermal Clinicians volledig en tijdig te informeren over alle gegevens die van belang zijn voor een verantwoorde uitvoering van de behandeling en de overeenkomst

Betaling
De gehanteerde tarieven gelden per kalenderjaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Jaarlijkse aanpassingen kunnen plaatsvinden. De actuele tarieven zijn te raadplegen via www.lumedermalclinicians.nl.

Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om zelf te informeren of, en in welke mate, de behandeling wordt vergoed door de zorgverzekeraar. Ook het declareren van de facturen bij de verzekeraar behoort tot de verantwoordelijkheid van de cliënt.

Facturen dienen binnen 14 dagen na dagtekening volledig te worden voldaan op het aangegeven rekeningnummer van Lumé Dermal Clinicians, onder vermelding van het factuurnummer.

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling, ongeacht een eventuele vergoeding door de verzekeraar. De overeenkomst wordt immers met Lumé Dermal Clinicians aangegaan.

Betalingen worden automatisch verrekend met de oudst openstaande facturen. Bij het uitblijven van een (volledige) betaling binnen de gestelde termijn verkeert de cliënt in verzuim. In dat geval is Lumé Dermal Clinicians gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen en eventuele incassomaatregelen te nemen. Alle daaruit voortvloeiende kosten, waaronder buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van de cliënt.

Bij betalingsachterstand behoudt Lumé Dermal Clinicians zich het recht voor om verdere behandelingen op te schorten of uitsluitend op basis van directe betaling uit te voeren, tenzij sprake is van een medische noodzaak of spoedeisende situatie.

Een klacht over een behandeling of factuur schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Lumé Dermal Clinicians daarmee expliciet instemt. De betalingsplicht blijft tevens bestaan indien de cliënt de behandeling voortijdig beëindigt of verzoekt om overdracht van zorg aan een andere behandelaar.

Bij het niet tijdig annuleren van een afspraak of bij afwezigheid zonder berichtgeving (no-show), wordt de vooraf betaalde aanbetaling niet gerestitueerd. Deze bedraagt standaard €35,-.. Bij herhaaldelijk verzuim kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht, berekend per gemiste 30 minuten behandeltijd.

Ruilen van producten binnen 14 dagen, ongebruikt, compleet en in ongeopende verpakking.

Op verkochte producten heeft u een bedenktijd van 14 dagen, wanneer het product niet is geopend en/of verbruikt.

Wanneer u allergisch blijkt te zijn voor ingrediënten in het product, is Lumé Dermal Clinicians hier niet verantwoordelijk voor.

Alle pakketprijzen die vooraf zijn betaald, zijn niet-terugbetaalbaar ongeacht de omstandigheden.

Aansprakelijkheid
Indien zich tijdens of in verband met de uitvoering van een behandeling waaronder mede begrepen het niet, niet volledig of niet tijdig uitvoeren daarvan een situatie voordoet die leidt tot aansprakelijkheid, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Lumé Dermal Clinicians.

Geen aansprakelijkheid wordt aanvaard indien de cliënt op het moment van de gebeurtenis in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens Lumé Dermal Clinicians.

Rechten op schadevergoeding vervallen uiterlijk één jaar na de datum waarop de gebeurtenis die de schade veroorzaakte, heeft plaatsgevonden.

Lumé Dermal Clinicians is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het onvolledig of onjuist verstrekken van informatie door de cliënt met betrekking tot diens gezondheid of andere relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Het verwachte aantal benodigde behandelingen is altijd een schatting op basis van gemiddelden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Lumé Dermal Clinicians kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het resultaat afwijkt van de verwachting.

Indien een behandeling zoals bij overbeharing, pigmentstoornissen, couperose, littekens of huidverslapping geen of onvoldoende effect heeft, of wanneer de aandoening na verloop van tijd terugkeert, kan Lumé Dermal Clinicians hiervoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden. Het effect van een behandeling kan per individu verschillen.

Klachtenregeling
Indien de cliënt ontevreden is over een behandeling of een klacht heeft, wordt geadviseerd dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken bij Lumé Dermal Clinicians. Zowel de huidtherapeut als de cliënt spannen zich vervolgens in om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

Wanneer er geen oplossing gevonden kan worden, kan de cliënt zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Paramedici Eerstelijns, te vinden via www.paramedisch.org.

De huidtherapeuten van Lumé Dermal Clinicians zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en daarmee tevens bij het Klachtenloket Paramedici.

Nietigheid
In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

Toepasselijk Recht
Op de overeenkomst tussen Lumé Dermal Clinicians en de cliënt, evenals op eventuele aanvullende overeenkomsten die ter uitvoering daarvan worden gesloten, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Wijzigingen
Lumé Dermal Clinicians behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch (per e-mail) aan de cliënt meegedeeld en treden één maand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking een andere datum is vermeld.

Indien de cliënt niet binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging, wordt de cliënt geacht de aangepaste voorwaarden te hebben aanvaard. Maakt de cliënt binnen die termijn wél gemotiveerd bezwaar, dan heeft dit voor beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.